是晴還是雨

乾了它/藍灣/jun08/xa2

近來的天氣如心情般，時晴時雨，叫人如何適從。香港的夏天實在太熱太濕了，除了海灘，我什麼地方都不想去，總之會叫我流汗的地方都不想去。正當在房內幻想海灘上的碧波，看著陽光把在冷氣房內的人也照得暈眩，貶眼間，又下雨了，還是很大的那種，心中忍不住向天說了個單字粗口，天是在玩野吧，玩吧玩吧。

無名火起，又想起近來一連串令人氣得要死的事情。當然，我說是「令人氣得要死」，只是「令我氣得要死」，別人聽後可能不以為然。ok，我知我燥底。

首先是在去年十月(係呀 就黎一年)遺失八達通衍生的我與恒生銀行持久拉鋸戰，恒生銀行的信用卡中心職員早在去年十二月誤叫我去報警之後就會幫我waive那被賊仔do去的二千五百大洋，點知一個屈尾十又反口話無waive呢回事，到一個又一個電話駁電話的辯論與爭持與大鬧，當中有 人叫我要先付款，無辦法hold起條數，我說你們調查未完沒理由要客人付款(畀左你仲會同我查咩)，我就要聽回最初與那職員的對話錄音，他們說不行，那是恒生的內部資料，然後有人說聽了錄音後，認為同事的意思不是那個意思....我說怎可以由你interpret，我再次要求聽錄音，如果在電話內聽不到，我願意約個時間到你辦公室，三口六面，他們說不行，又說那是內部資料。之後，到了六月，終於有人承認是當初職員不了解公司政策，可以waive我兩個月的罰款，既然是你職員出錯，為何客人還要交由去年十二月至四月的罰款？你背後的rationale是什麼？想搵waive我兩個月叫我罷休？我鬧到她飛天後，她說可以幫我就呢個要求請示一下上級。好，做得好!

我當然不罷休。到了最近，職員一個駁一個終於到達所謂的manager級，我要求聽回錄音，以及知道所有處理過我這件事的職員的姓名與編號，好讓我作一個書面投訴，我要求一個星期內知道。過了一個月，那位manager仍未回覆。好，做得好!

我說要cut card，他們說要書面通知。好，恒生銀行真係無得頂!

如果，他們一早說冇得waive，我就唔會0徙時間去報警。如果，他們一早就是同事出錯，就不會有「waive你兩個月finance charge」的事情。

打到這裡，心中的火令腎上腺素激增，心跳亦已加速了。誰賠償我因同恒生呢班職員講電話講到氣咳嬲到手震的損失？

恒生銀行，永遠blacklist。

此乃第一件「令人氣得要死」的事。要飲杯荼，冷靜一下先。

待續。